Tradycja wypieku.Cyfrowa przyszłość.

Kolejny krok w rozwoju
naszej piekarni i cukierni

Cyfrowa transformacja procesów obsługi klienta i zamówień w branży spożywczej

Nowoczesne rozwiązania.
Jeszcze lepsza obsługa.

Celem projektu jest unowocześnienie najważniejszych procesów biznesowych poprzez wdrożenie specjalistycznych rozwiązań cyfrowych w obszarze obsługi klienta, sprzedaży B2B i B2C oraz monitorowania produkcji.

Co zmieniamy?

W ramach projektu wdrożone zostaną specjalistyczne rozwiązania cyfrowe obejmujące platformę zakupową B2B wraz z aplikacją mobilną dla kontrahentów, platformę zakupową B2C dla klientów indywidualnych, moduł do zamówień tortów z personalizacją oraz system CRM do zarządzania relacjami z klientami i obsługą reklamacji. Inwestycja obejmuje również zakup urządzeń kontrolno-pomiarowych do monitorowania produkcji, w tym Receptora oraz przemysłowej wagi zintegrowanej z systemem cyfrowym, które umożliwią bieżący nadzór nad parametrami produkcji, standaryzację procesów oraz poprawę powtarzalności wyrobów.

Projekt obejmuje także kompleksowe usługi wdrożeniowe, w tym instalację, konfigurację i integrację systemów oraz przeprowadzenie audytu cyberbezpieczeństwa, który zweryfikuje podatności, konfiguracje, polityki dostępu, kopie zapasowe oraz zgodność z RODO i NIS 2, zapewniając bezpieczne funkcjonowanie wdrażanych technologii. Ważnym elementem projektu są szkolenia dla pracowników, które pozwolą rozwinąć kompetencje cyfrowe w zakresie obsługi platform sprzedażowych, modułu zamówień tortów, systemu CRM, urządzeń kontrolno-pomiarowych oraz analizy danych produkcyjnych i sprzedażowych.

Więcej możliwości.
Ta sama dbałość o jakość.

Realizacja projektu przyczyni się do pełnej cyfryzacji procesów sprzedażowych i produkcyjnych, automatyzacji obsługi klienta, rozwoju wielokanałowej sprzedaży internetowej, poprawy jakości komunikacji z klientami oraz zwiększenia efektywności operacyjnej przedsiębiorstwa. Wdrożenie panelu zamówień tortów stanowi innowację produktową, monitoring produkcji i CRM – innowację procesową, a rozwój sprzedaży online – innowację w modelu biznesowym. Dzięki realizacji projektu Piekarnia Cukiernia NIZIOŁ zwiększy konkurencyjność, skróci czas obsługi zamówień, poprawi powtarzalność produkcji, ograniczy ryzyko błędów oraz rozwinie działalność zarówno w segmencie B2C, jak i B2B.

Wartość projektu